ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจแบบไดนามิกในปัจจุบันซุ้มดิจิตอลกลายเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลัง ในฐานะซัพพลายเออร์คีออสก์ดิจิตอลโดยเฉพาะฉันได้เห็นผลกระทบการเปลี่ยนแปลงที่อุปกรณ์เหล่านี้สามารถมีต่อธุรกิจในอุตสาหกรรมต่าง ๆ ได้โดยตรง ในบล็อกนี้ฉันจะสำรวจการใช้งานด้านการตลาดแบบหลายแง่มุมของซุ้มดิจิตอลโดยให้ข้อมูลเชิงลึกตามแอพพลิเคชั่นจริงของโลกและแนวโน้มการตลาด
การรับรู้แบรนด์และการส่งเสริมการขาย
หนึ่งในการใช้งานด้านการตลาดหลักของซุ้มดิจิตอลคือการรับรู้ถึงแบรนด์ Digital Kiosks ทำหน้าที่เป็นเอกอัครราชทูตแบรนด์ 24/7 วางไว้ในพื้นที่สูง - พื้นที่การจราจรเช่นห้างสรรพสินค้าสนามบินและล็อบบี้ขององค์กร เหล่านี้คีออสก์ดิจิตอลแบบพื้นยืนดึงดูดความสนใจของผู้คน - โดยมีหน้าจอขนาดใหญ่จับตามอง พวกเขาสามารถแสดงโลโก้ของแบรนด์สโลแกนและผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์ในลักษณะที่มีส่วนร่วม
ตัวอย่างเช่นแบรนด์เสื้อผ้าสามารถใช้ตู้ดิจิตอลเพื่อแสดงคอลเลกชันล่าสุด ภาพความละเอียดสูงพร้อมด้วยวิดีโอสั้น ๆ และกราฟิกแบบไดนามิกสร้างประสบการณ์ที่ดื่มด่ำซึ่งรวบรวมสาระสำคัญของแบรนด์ สิ่งนี้ไม่เพียง แต่นำเสนอแบรนด์ให้กับลูกค้าใหม่ แต่ยังเป็นการตอกย้ำการเรียกคืนแบรนด์ในหมู่ลูกค้าที่มีอยู่
ยิ่งไปกว่านั้นซุ้มดิจิตอลยังอนุญาตให้ส่งข้อความแบรนด์ส่วนบุคคล ด้วยการรวมเทคโนโลยีของลูกค้า - เทคโนโลยีการโต้ตอบเช่นหน้าจอสัมผัสซุ้มสามารถปรับเนื้อหาตามอินพุตของผู้ใช้ คีออสก์ของเอเจนซี่การท่องเที่ยวอาจถามผู้ใช้เกี่ยวกับการตั้งค่าการเดินทางของพวกเขา (เช่นวันหยุดพักผ่อนริมชายหาดการพักเมือง) จากนั้นแสดงแพ็คเกจการเดินทางที่กำหนดเองทั้งหมดในขณะที่โดดเด่นด้วยแบรนด์ของเอเจนซี่
ข้อมูลผลิตภัณฑ์และการศึกษา
ซุ้มดิจิตอลทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์และการศึกษาเชิงลึก ในการตั้งค่าค้าปลีกลูกค้าสามารถใช้จอแสดงผล Digital Kioskเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติข้อกำหนดและการใช้ผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่นที่เก็บอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สามารถใช้ซุ้มเพื่อแสดงคู่มือผลิตภัณฑ์โดยละเอียดแผนภูมิเปรียบเทียบระหว่างรุ่นที่แตกต่างกันและแม้แต่การสาธิตเสมือนจริง
ฟังก์ชั่นนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน แบรนด์เทคโนโลยีที่ขายแล็ปท็อปสามารถใช้ซุ้มเพื่อแสดงความเร็วของโปรเซสเซอร์ความสามารถด้านกราฟิกและอายุการใช้งานแบตเตอรี่ในแบบโต้ตอบ ลูกค้าสามารถสำรวจการกำหนดค่าที่แตกต่างกันและเข้าใจว่าโมเดลใดเหมาะสมกับความต้องการของพวกเขามากที่สุด ด้วยการนำเสนอเนื้อหาทางการศึกษานี้ธุรกิจสามารถช่วยให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจซื้อได้อย่างชาญฉลาดซึ่งจะสร้างความไว้วางใจในแบรนด์และผลิตภัณฑ์
ในอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่มซุ้มดิจิตอลสามารถให้ข้อมูลทางโภชนาการรายการส่วนผสมและวิธีการเตรียมการ สิ่งนี้ไม่เพียง แต่ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจเลือกที่ดีต่อสุขภาพ แต่ยังสอดคล้องกับข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ ตัวอย่างเช่นห่วงโซ่อาหารที่รวดเร็วสามารถใช้ซุ้มเพื่อแสดงจำนวนแคลอรี่และแสดงให้เห็นว่าส่วนผสมมีแหล่งที่มาซึ่งดึงดูดสุขภาพ - ผู้บริโภคที่มีสติ
การมีส่วนร่วมและการโต้ตอบของลูกค้า
Digital Kiosks เสนอโอกาสที่ไม่ซ้ำกันสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้า ผ่านอินเทอร์เฟซหน้าจอเกมและการสำรวจธุรกิจสามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้อย่างแข็งขัน ตัวอย่างเช่นแบรนด์ความงามสามารถตั้งค่าคีออสก์ด้วยการแต่งหน้าเสมือนจริง - บนคุณสมบัติ ลูกค้าสามารถใช้หน้าจอสัมผัสเพื่อใช้เฉดสีที่แตกต่างกันของลิปสติกหรืออายแชโดว์บนใบหน้าโดยใช้กล้องของคีออสก์ ประสบการณ์การโต้ตอบนี้ไม่เพียง แต่ให้ความบันเทิงกับลูกค้า แต่ยังกระตุ้นให้พวกเขาสำรวจช่วงผลิตภัณฑ์ของแบรนด์
การสำรวจและการรวบรวมข้อเสนอแนะเป็นอีกวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้า โรงแรมสามารถวางซุ้มไว้ในล็อบบี้เพื่อถามแขกเกี่ยวกับประสบการณ์การเข้าพักสิ่งที่พวกเขาชอบและสิ่งที่สามารถปรับปรุงได้ โดยการค้นหาข้อเสนอแนะอย่างแข็งขันธุรกิจแสดงให้เห็นว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของลูกค้า ข้อมูลนี้ยังสามารถใช้เพื่อระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงและพัฒนากลยุทธ์การตลาดเป้าหมาย
เกมและการแข่งขันที่โฮสต์บนซุ้มดิจิตอลสามารถสร้างบรรยากาศที่สนุกสนานและโต้ตอบได้ ห้างสรรพสินค้าสามารถจัดระเบียบเกมล่าสัตว์กินของเน่าโดยใช้ซุ้มวางไว้ทั่วสถานที่ ลูกค้าจำเป็นต้องค้นหารายการเฉพาะบนหน้าจอของคีออสก์ในร้านค้าต่าง ๆ พร้อมรางวัลสำหรับผู้ชนะ สิ่งนี้ไม่เพียง แต่เพิ่มปริมาณการเดินเท้าในห้างสรรพสินค้า แต่ยังช่วยเพิ่มประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า
การสร้างโอกาสในการขายและช่องทางการขาย
ซุ้มดิจิตอลสามารถมีบทบาทสำคัญในการสร้างโอกาสในการขาย ด้วยการเสนอสิ่งจูงใจเช่นส่วนลดตัวอย่างฟรีหรือการเข้าสู่การจับรางวัลธุรกิจสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าให้ข้อมูลการติดต่อของพวกเขา ตัวอย่างเช่นสโมสรสุขภาพสามารถเสนอสมาชิกทดลองใช้ฟรีเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมลของลูกค้าและหมายเลขโทรศัพท์ผ่านคีออสก์ ข้อมูลนี้สามารถใช้สำหรับแคมเปญการตลาดในอนาคต
ซุ้มยังสามารถแนะนำลูกค้าผ่านช่องทางการขาย ในตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ตู้ดิจิตอลสามารถเริ่มต้นด้วยการแนะนำรุ่นรถยนต์ที่แตกต่างกันจากนั้นให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับคุณสมบัติและราคา มันสามารถอนุญาตให้ลูกค้ากำหนดค่ารถในฝันและขอไดรฟ์ทดสอบ ด้วยการปรับปรุงกระบวนการขายซุ้มสามารถแปลงโอกาสในการขายมากขึ้นให้เป็นลูกค้า
การขายและการขายข้ามเป็นประโยชน์เพิ่มเติม ในร้านอาหารตู้ที่ใช้ในการสั่งซื้ออาหารสามารถแนะนำสิ่งของเพิ่มเติมเช่นของหวานหรือเครื่องดื่ม ตามคำสั่งซื้อครั้งแรกของลูกค้าคีออสก์สามารถแนะนำผลิตภัณฑ์เสริมเพิ่มมูลค่าการทำธุรกรรมโดยเฉลี่ย
สถานที่ตั้ง - การตลาดตาม
การตลาดตามสถานที่ตั้งเป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลังที่เปิดใช้งานโดยซุ้มดิจิตอล เมื่ออยู่ในสถานที่เฉพาะซุ้มสามารถส่งข้อความทางการตลาดที่ตรงเป้าหมาย ตัวอย่างเช่นในสนามบินตู้สามารถแสดงผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางเช่นประกันการเดินทางการเข้าถึงสนามบินเลานจ์และข้อเสนอการเช่ารถยนต์ ข้อความเหล่านี้เกี่ยวข้องกับที่ตั้งปัจจุบันของลูกค้าและความต้องการในทันทีเพิ่มโอกาสในการซื้อ
ในทำนองเดียวกันห้างสรรพสินค้าสามารถใช้ซุ้มเพื่อโปรโมตร้านค้าเฉพาะตามที่ตั้งของลูกค้าภายในห้างสรรพสินค้า หากลูกค้าอยู่ใกล้ร้านขายเสื้อผ้าตู้สามารถแสดงข้อเสนอพิเศษจากร้านค้านั้นได้ วิธีการที่กำหนดเป้าหมายนี้ทำให้การตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม
การวิเคราะห์ข้อมูลและการเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาด
หนึ่งในข้อดีที่สำคัญของซุ้มดิจิตอลคือความสามารถในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบของลูกค้า KIOSKS สามารถบันทึกข้อมูลเช่นเวลาใช้งานระยะเวลาของการโต้ตอบเนื้อหาที่ดูและการดำเนินการ (เช่นไม่ว่าลูกค้าจะร้องขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือทำการซื้อ) ข้อมูลนี้สามารถวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมการตั้งค่าและแนวโน้มของลูกค้า
ตัวอย่างเช่นหากลูกค้าจำนวนมากใช้เวลาเป็นจำนวนมากในหน้าผลิตภัณฑ์เฉพาะในคีออสก์แสดงว่ามีความสนใจสูง ธุรกิจสามารถมุ่งเน้นความพยายามทางการตลาดของพวกเขาในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์นี้ต่อไปโดยเสนอส่วนลดหรือสร้างโฆษณาที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น
โดยการวิเคราะห์ข้อมูลเมื่อเวลาผ่านไปธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคีออสก์และกลยุทธ์การตลาด พวกเขาสามารถระบุประเภทของข้อความรูปแบบและโปรโมชั่นที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการผลักดันการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการขาย ข้อมูลนี้ - วิธีการขับเคลื่อนทำให้มั่นใจได้ว่าทรัพยากรการตลาดถูกนำมาใช้อย่างมีประสิทธิภาพและแคมเปญการตลาดได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
บทสรุป
Digital Kiosks นำเสนอการใช้งานด้านการตลาดที่หลากหลายซึ่งสามารถเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจได้อย่างมีนัยสำคัญ ตั้งแต่การรับรู้แบรนด์และการศึกษาผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการสร้างโอกาสในการขายอุปกรณ์เหล่านี้มีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงวิธีการที่ บริษัท โต้ตอบกับลูกค้าของพวกเขา ในฐานะซัพพลายเออร์คีออสก์ดิจิตอลฉันรู้สึกตื่นเต้นที่ได้เห็นว่าธุรกิจยังคงสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ และใช้ประโยชน์จากความสามารถของคีออสดิจิตอลในกลยุทธ์การตลาดของพวกเขา
หากคุณสนใจที่จะสำรวจว่าซุ้มดิจิตอลสามารถปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณได้อย่างไรฉันขอแนะนำให้คุณติดต่อเพื่อการสนทนาที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราสามารถช่วยคุณในการเลือกโซลูชันคีออสก์ที่เหมาะสมปรับแต่งเนื้อหาและรวมเข้ากับแคมเปญการตลาดของคุณได้อย่างราบรื่น มาทำงานร่วมกันเพื่อนำธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับ
การอ้างอิง
- Kotler, P. , & Armstrong, G. (2018) หลักการการตลาด เพียร์สัน
- Reibstein, D. , Day, G. , & Wind, Y. (2015) การจัดการการตลาด: ลูกค้า - วิธีการที่มีแรงผลักดัน เพียร์สัน
- Smith, J. (2020) พลังของป้ายดิจิตอลในการตลาด วารสารข้อมูลเชิงลึกทางการตลาด